SPOCHIP Legal

환불 정책

SPOCHIP Predictions 구독 결제, 취소, 환불 검토 기준을 안내합니다.

1. 정책의 적용 범위

본 환불 정책은 SPOCHIP Predictions의 유료 구독, 표준 예측 리포트 접근 권한, 플러스 리포트 생성 기능에 적용됩니다.

SPOCHIP은 다가올 스포츠 경기에 대한 AI 기반 사전 정보 서비스를 제공하며, 결제 처리는 회사가 지정한 결제 제공사의 결제창과 정산 절차를 통해 진행됩니다.

회원은 언제든지 유료 구독 취소를 요청할 수 있습니다.

구독 취소가 처리되면 별도 고지가 없는 한 이미 결제된 이용 기간 종료일까지 기존 유료 권한을 계속 사용할 수 있으며, 다음 결제 주기부터 자동 갱신이 중단됩니다.

구독 취소 또는 결제 문의는 계정 이메일, 결제일, 이용 중인 플랜을 포함해 clutch@spochip.ai로 요청할 수 있습니다.

SPOCHIP의 유료 기능은 결제 후 즉시 디지털 콘텐츠 접근 권한과 AI 리포트 생성 권한이 제공되는 서비스입니다.

회원이 표준 예측 리포트를 열람했거나 플러스 리포트 생성이 시작된 경우, 이미 제공된 디지털 서비스에 대해서는 원칙적으로 환불이 제한될 수 있습니다.

단, 관련 법령상 환불이 요구되는 경우 또는 본 정책의 예외 사유에 해당하는 경우에는 회사가 결제 제공사의 절차에 따라 환불 가능 여부를 검토합니다.

중복 결제, 승인되지 않은 결제, 결제 제공사 또는 회사 시스템의 명백한 기술 오류, 회사 귀책으로 인한 유료 서비스 접근 불가가 확인되는 경우 환불을 검토합니다.

플러스 리포트 생성이 영구적으로 실패한 경우 회사는 우선 해당 요청의 일별 플러스 리포트 사용량을 복구하며, 구독 요금 환불은 장애 범위와 이용 내역을 기준으로 별도 검토합니다.

부정 이용, 계정 공유, 자동화된 대량 접근, 서비스 제한 우회, 약관 위반으로 제한된 계정은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

환불 요청은 clutch@spochip.ai로 접수합니다.

요청 시 Google 계정 이메일, 결제일, 결제 금액 또는 플랜, 환불 요청 사유, 문제 발생 화면 또는 관련 정보를 함께 제공해야 합니다.

회사는 요청 내용을 확인한 뒤 필요한 경우 추가 정보를 요청할 수 있으며, 승인된 환불은 결제 제공사의 환불 처리 절차와 카드사 또는 은행 일정에 따라 반영됩니다.

SPOCHIP의 예측 리포트와 승률 정보는 스포츠 경기 사전 분석을 돕는 정보 제공 목적의 디지털 콘텐츠입니다.

경기 결과, 선수 출전, 전술, 날씨, 심판 판정 등 실제 경기 변수는 예측과 다를 수 있으며, 예측 결과의 불일치만을 이유로 한 환불은 제공되지 않습니다.

SPOCHIP은 결제 서비스, 도박 서비스, 베팅 중개, 경품 또는 상금형 게임, 투자 자문을 제공하지 않습니다.

회사는 서비스 구조, 결제 제공사, 법령 또는 운영 정책 변경에 따라 본 환불 정책을 수정할 수 있습니다.

중요한 변경 사항은 서비스 화면 또는 이메일 등 적절한 방법으로 안내합니다.